A hazai online boltokban a szórakoztatóelektronikai és a számítástechnikai cikkekből a legnagyobb a választék, a vásárlók viszont könyvet vásárolnak legszívesebben az interneten. A 2013-as évben fontos, hosszútávon meghatározó változások történhetnek a hazai virtuális boltok életében, ugyanis az Amazon, a Média Markt és a Tesco is idén indítja magyarországi webshopjait, szakértők szerint ez pedig teljesen átstrukturálhatja a magyar webshop-piacot.

A hazai e-kereskedelem:

A Webshop Experts és az Árukereső közös felmérése szerint míg 2008-ban 65 milliárd, addig 2011-ben már 160 milliárd forint volt a magyarországi webáruházak forgalma, az online vásárlás pedig azóta is növekvő tendenciát mutat, ám Magyarország még így is jócskán elmarad a nyugati adatoktól. Külföldön, főleg az USA-ban már régóta nagy népszerűségnek örvend a webshopok használata, a kiforrott és biztonságos online rendszerekben a vásárlók ma már teljesen megbíznak, és nagyobb összegeket is hajlandóak kifizetni az interneten keresztül, itthon azonban a vásárlók nagy része még szkeptikus a virtuális üzletekkel szemben. A félelmeket azonban eloszlatni látszik az Olcsóbbat.hu tavalyi átfogó felmérése, melyben 117 webshopban összesen 220 titkos próbavásárlás hajtottak végre, hogy megtudják, mennyire szabályos és megbízható a vásárlás folyamata, a boltok eleget tesznek-e a fogyasztókkal szembeni kötelezettségeiknek. A kutatás teljes mértékben bíztató eredményekkel zárult, a vizsgált boltok 89%-a, 104 bolt kapta meg a „maximálisan megbízható” minősítést.

Az új webshopok megjelenése azonban mindig új vásárlókat hoz a virtuális boltok piacára, a fejlesztések pedig hozzájárulnak a webshopos vásárlóforgalom további növekedéséhez. Az Olcsóbbat.hu tavalyi felmérése szerint az internetes áruházak 75%-a a kínálat bővítésével szerezne magának új vásárlókat, a portál vezetője, Jenei Péter korábbi nyilatkozata szerint pedig „ahhoz, hogy egy webshop sikeres lehessen, folyamatosan bővíteni kell vásárlói bázisát, és lépést kell tartani az új lehetőségekkel, amelyek egyre biztonságosabb és egyszerűbb vásárlást eredményeznek. Fejlesztés, megbízhatóság, népszerűsítés, ez a három kulcsszó.” Az online vásárlás növekvő hazai népszerűségét az is jelzi, hogy minden évben megválasztják az „Ország boltját”, mely címért évről évre több száz webshop küzd.
A verseny célja, hogy az online szavazatok és a vásárlás utáni értékelések segítségével megtalálják a legnépszerűbb és legjobb virtuális áruházát, mely tavaly a Mysoft lett. Általánosan elmondható tehát, hogy az e-kereskedelem még a válság ellenére is rohamosan fejlődik hazánkban, és ezt a statisztikák mellett az is alátámasztja, hogy számos olyan nagy áruház, mint a Tesco és a Media Markt is idén tervezi elindítani online boltját Magyarországon, illetve az Amazon is idén csatlakozik a hazai webshop-piachoz.

A tavalyi év legnagyobb váltása, Bookline-ból Shopline:

Korábban a szakosodás volt az általános trend a webshop-piacon, tehát azonos árucsoportú cikkeket lehetett kapni az egyes online boltokban, minden áruház a maga profiljának megfelelő termékeket forgalmazott. Az utóbbi években viszont egyre jobban megfigyelhető a boltok kibővítése az eredeti profiltól eltérő árucsoportokkal, „mindezek reakciók arra, hogy a piac átalakult” – vélekedett tavaly Kis Ervin Egon, a Szövetség az Internetes Kereskedelemért (SZEK) szervezet vezetője. Erre a változásra jó példa a Bookline Shopline-ná alakulása is.

A Bookline eredetileg csak könyvkereskedelemmel foglalkozó webshopként volt jelen a piacon, 10 éves működése során pedig a kezdeti virtuális antikváriumból többmilliós termékkínálattal, és 700 ezer regisztrált felhasználóval rendelkező vállalattá vált. 2012. január 15-től azonban a Bookline már a Shopline webáruház Nyrt. ernyőmárka alatt funkcionál tovább, két másik saját almárkával és 11 üzletággal együtt, ezzel mintegy „bolt a boltban” rendszerben működik. A Shopline-on belül továbbra is a Booklineon található minden kultúrához köthető, könyves, filmes és zenei termék, de emellett a Kidline almárkán belül gyermekeknek szánt drogériai cikkeket, élelmiszereket és játékokat rendelhetnek meg a vásárlók, míg a Homeline-on lakberendezési, dekorációs, kertészeti és műszaki termékek közül válogathat a látogató. 2012 őszétől pedig egy újabb piaci területet vett célba a vállalat, a Bookline már nemcsak könyvkereskedőként, hanem könyvkiadóként is funkcionál. A tavalyi év októberétől Bookline Könyvek márkanév alatt találhatunk több nemzetközi és hazai sikerkönyvet is, a tervezett évi 20-25 kiadvány az online kötődéshez méltóan először e-könyv formájában jelenik majd meg.

Érdekes módon azonban a Bookline évről évre növekvő látogatottságához és profitjához, képest csökkenő árbevételről és növekvő veszteségről számolt be a tavalyi év végén a Shopline, a 2011-es adatokhoz képest mintegy 4%-kal kevesebb bevételt könyvelt a cég tavaly. A vállalat vezetése a gyengébb számokat azzal indokolta, hogy a válság hatása továbbra is érződik a hazai kiskereskedelemben, ám emellett az is előfordulhat, hogy a vásárlók még nem szoktak hozzá teljesen a megváltozott webáruházhoz, és további időre lesz szükség, hogy teljes bizalommal és nagy vásárlókedvvel használják a Shopline-t.

Idén jön a Tesco!

A Tesco tavaly szeptemberben jelentette be, hogy Csehország, Lengyelország és Szlovákia után Magyarországon is elindítja webshopját 2013 márciusában, jelenleg már működik az előregisztráció a virtuális boltban. A Tesco online áruházának bevezetése azért is időszerű, mert a Nielsen tavaly közzétett felmérése szerint növekszik az internet befolyása a napi fogyasztási cikkek beszerzésére Magyarországon, ugyanis két év alatt egyharmaddal nőtt az olyan fogyasztók aránya, akik élelmiszert és italt online terveznek vásárolni. Hazánkban a megkérdezettek vásárlók majdnem fele tájékozódik bevásárlás előtt az interneten az élelmiszerekről, például az árukkal vagy a beszerezhetőségükkel kapcsolatban, azonban a nyugati szokásokhoz képest a magyarok még mindig bizalmatlanok az élelmiszer interneten történő beszerzésével kapcsolatban. „Kicsi a piac, gyenge a vásárlóerő, nálunk nem alakult még ki az a réteg, aki az interneten keresztül intézné nagybevásárlásait” – mondta Nagy Sándor, a G’Roby üzletvezetője a Pénzcentrum.hu-nak.

Korábbi jóslások szerint a Tesco webshopja alapjaiban formálhatja át a vásárlási szokásokat, és a konkurens áruházakat is az internetes piacnyitásra kényszerítheti. Az áruház célja, hogy az internetes kereskedelemben is pozíciókat építsen ki, és az online élelmiszer-értékesítést fellendítse. Amennyiben a tavasz folyamán sikeres lesz a Tesco budapesti webshopja, úgy az idei évben hat nagyobb városra is kiterjesztené az áruház online boltját. A tervek szerint az internetes hipermarket 20 ezer féle élelmiszert kínál majd, a vásárlók pedig választhatnak, hogy az áruházban veszik át a rendelésük szerint összeállított csomagot, vagy házhoz szállíttatják-e. A Tesco elmondása szerint a webshopban ugyanazok az árak várhatóak, mint a hipermarketben, és az akciók is minkét helyen érvényesek lesznek. A Tesco mellett a webshop beindításán gondolkozik az Auchan is, mely újítás mintájául a külföldön működő Auchan Drive webáruházak szolgálhatnak.

Átalakítja-e a piacot az Amazon?

Az előzetes spekulációk szerint a magyar webshop-piacra az Amazon idei belépése gyakorolja majd a legnagyobb hatást. Az online áruház egyrészt strukturális átalakulást hozhat az webshopok körében, másrészt veszélyt jelenthet a kisebb internetes elektronikai vagy könyves boltokra. Szakértők szerint a legnagyobb harc egyértelműen a műszaki cikkek piacán várható, az Amazon árelőnye ugyanis megkérdőjelezhetetlen. A hazai műszaki áruházak várhatóan ezzel az árelőnnyel csak nagyon nehezen lesznek képesek felvenni a versenyt, és ennek érdekében jelentős árcsökkenés várható a magyarországi elektronikai termékeket árusító webshopokban az Amazon belépése után.

Az Amazon megjelenése azonban nemcsak fokozza a versenyt, és ezzel az árak csökkentésének irányába hat, hanem valószínűleg új online vásárlókat is hoz majd a piacra. Mindemellett az Amazonnal kapcsolatban még sok a nyitott kérdés. Nem lehet egyelőre tudni, hogy mit, és mennyiért akar árulni, hogyan képzeli el a magyarországi működést, indít-e itthon is raktárbázist, vagy csak magyar oldalt indítanak-e. Kis Ervin Egon, a SZEK vezetője szerint azonban nem kell feltétlenül félni az Amazontól, hiszen lehet, hogy a vásárlók a megszokott, lokális boltjaikhoz maradnak inkább hűek." Látni kell, hogy egy új szereplő nem minden esetben képes maradéktalanul eleget tenni egy új piac keltette kihívásoknak, pláne, ha az egy külföldi szereplő.

Sok esetben láttuk már, hogy nagy nemzetközi cégek komoly pénzeket áldoztak a piacra lépésre, de közben a helyi sajátosságok maguk alá gyűrték őket" - mondta az ügyvezető korbban. Az Amazon mellett a műszaki piac másik nagy vezetője, a Media Markt is idén tervezi az áruház kiterjesztését az online szférába is, az idei változások jelentős része tehát nagyban érinti a műszaki, elektronikai cikkeket áruló online áruházakat.

A szakemberek az eddigi évekhez hasonlóan 2013-tól is két számjegyű növekedést várnak 175-180 milliárd forintos forgalom mellett, a fejlődés üteme viszont évről évre lassul, de nemzetközi tapasztalatok alapján még így is arra számítanak, hogy az évtized végéig Magyarországon megduplázódik az elektronikus kereskedelem forgalma, és akár meghaladhatja a 400 ezer milliárd forintot is. Úgy néz ki tehát, hogy pár éven belül a webshop használata teljesen megszokott vásárlási módszerré válhat, ehhez azonban nemcsak a vásárlók bizalmának növekedése szükséges, hanem a webshop-piac folyamatos fejlődése is.
 

Kazár Olívia
(reklámipar)