Április 18-án rendeztek konferenciát Élet a lájkvadászaton túl –online marketing a köbön címmel a Danubius Gellért Hotelben. A konferencián egyértelműen kiderült -többek között-, hogy jelenleg az egyik, ha nem a legfontosabb hirdetési felület a Facebook, amit a legújabb kutatások szerint csak Magyarországon több 44.73%, azaz több mint 4 millió fő használ. Ezért sem mindegy, hogy egy adott márka hogyan tudja magát képviselni az adott területen.

Éppen emiatt az óriási szám miatt mondta Lévai Richárd, hogy már nem elég egy hirdetéssel jelen lenni a közösségi oldalakon, sokkal kifizetődőbb, hogyha egy külön oldalt létrehozva generáljuk a vásárlókban a márkabizalmat. Ehhez persze minőségi tartalmakra, izgalmas információkra van szükség, amiről Szalai Gabriellától tudhatunk meg részleteket. Egy Facebook-os adminnak sok szempontra kell odafigyelnie, ha azt akarja, hogy oldala megfelelően működjön, és megtérüljön a befektetése. Minden esetben fontos a pozitív hangvétel és a kritikai szemlélet elkerülése.

Egy cég számára azonban nagyon fontos, hogy ne csak a Facebook-on legyen elérhető, hanem az összes nagyobb közösségi oldalon, mint a Twitter, a LinkedIn, a Google+ és még sorolhatnám. A legjobb módszer, ha megpróbálják az adott felhasználót az összes oldalon aktivizálni, és egyikről a másikra küldeni, ami kellő motivációval működhet.

Ha az adott oldal azonban egyre kevésbé működik, végső megoldásként jöhet az újrapozícionálása, ami ugyan nagy kihívás, és sok kockázattal jár, mégis megfelelő kivitelezéssel általában kifizetődik. Erről beszélt Csobota-Kis Árpád és Kondor Albert, akik az Év Legbarátságosabb Szállodája, valamint a Magyar Szállodák Napjának Facebook-os kampányával foglalkoztak, és előbbivel be is kerültek a legsikeresebb magyar közösségi kampányokat összegyűjtő tanulmánykötetbe.

Előkerült a kríziskommunikáció kérdésköre is, amit jól ismernek a szakmabeliek. A témáról János Zsolt, Lakatos Zsófia, Dr. Papp-Váry Árpád, Lévai Richárd és Siska Mátyás beszélgettek. Sok érdekes estet hallhattunk az ügyben, például a legutóbbi Nestlé-KitKat eset, vagy a Nescafé pályázatából fakadó kríziseket, melyek igen tanulságosnak bizonyultak. Minden esetben fontos, hogy a márkák ne merüljenek mély hallgatásba, hanem kommunikáljanak az ügyfelekkel és lehetőleg ehhez az interakcióhoz egy hozzáértő embert válasszanak. A jó hangulatú beszélgetés során 3 trollfajtát is meghatároztak a szakértők: van a kedves házitroll, akire minden oldalnak szüksége van, a romboló troll, akinek semmi sem számít, csak a közösség szétverése és a saját, többnyire (nagyon) negatív véleménye, valamint a megélhetési troll, aki minden nyereményjátékon indul, de kiakad, ha nem ő nyer. Az ilyeneket egy egészen egyszerű megoldással, egy ajándékcsomag átadásával hosszabb időre inaktiválható.

A Média Q munkatársától, Kuti Gézától megtudhattuk a legfrissebb internetezési szokásokról készült kutatás eredményeit. Nagyon fontos adat, hogy a Facebook-ozók 48% valamilyen mobilplatformon is használja az oldalt, ráadásul az emberek nagy része napi 3-4 órát tölt a közösségi oldalon, ami azt jelenti, hogy sokak számára a Facebook jelenti az internetet. Ezért fontos a cégeknek, hogy hogyan jelennek meg ezeken a mobilplatformokon – ezt már Kolesár Krisztiántól hallhattuk. Minden cégnek el kell döntenie, hogy alkalmazásban, vagy webes megjelenésen keresztül kívánja elérni a felhasználóit és, hogy ezt hogyan kivitelezi. Ez még egy nagyon friss terület, nálunk épp, hogy kialakulóban van, azonban nagyon gyorsan fejlődik, így aki belevág, annak elengedhetetlen a megfelelő hozzáértés.

Jó pár témát érintették még az előadók a konferencián, betekinthettünk a webanalitika világába, valamint a YouTube-ban rejlő lehetőségeket is megismerhettük, így egy teljes képet kaphattunk a jelenlegi online marketing területéről. A nap végén arra az egyértelmű következtetésre jutottunk, hogy a technika elképesztő ütemben fejlődik és ezzel olyan lehetőségek nyílnak meg mind a márkák, mind a felhasználók számára, amit egyelőre még kicsit nehéz elképzelnünk, pláne itt Magyarországon, azonban mindez éveken belül valósággá válhat. A Facebook pedig ugyan egyelőre vezet, de az Iwiw fénykorában se gondolta volna senki, hogy egyszer ez lesz.

További képek a Menedzsrképző Központ Facebook oldalán.

Márton Orsolya
(reklámipar)