1 - Felelősség és bizalom

Láthatóvá vált, hogy a közösségi médiafelületek hatalmas befolyásolási képességgel rendelkeznek. A legkisebb hiba is nagy visszhangot kelthet, azonnal lerombolva a márka reputációját és megkérdőjelezve a belé vetett bizalmat. Fontos, hogy a jó hírnév megőrzése érdekében a marketingstratégia rendelkezzen megfelelő tervvel a negatív visszajelzések kezelésére. Emellett lényeges az átlátható, egységes hangnem és stílus, melyet a márka a rajongóival való kapcsolattartásra használ. Sugározza azt, hogy az adott márka olyan, mint egy jó barát: a fogyasztó érdekeit tartja szem előtt, meg lehet benne bízni, megoldást nyújt a problémákra, ráadásul szórakoztató időtöltésre is lehetőséget ad.

2 – Rugalmasság

A folyamatosan változó környezethez azonnal alkalmazkodni kell. Az új felületek és alkalmazások használatának marketingstratégiába való mihamarabbi beépítése egyre fontosabb lesz. Ennek híján a márka lemarad, kommunikációja nem lesz figyelemfelkeltő. Sőt, még unalmasnak is hat, ha az új technológiákat hosszú reakcióidővel alkalmazza.

3 – Pontos targetálás és közösségépítés

A közösségi felületek használói minden eddiginél több információval szolgálnak magukról azáltal, hogy böngésznek és szórakoznak az interneten. Lassan minden felület össze van kötve egymással, a cikkek megoszthatók a közösségi felületeken és így tovább. A nem, a kor, a látogatott oldalak és az érdeklődési kör olyan fontos információk, melyek pontos célzást tesznek lehetővé. A fogyasztókat egyre könnyebb megismerni, ami lehetővé teszi olyan marketingstratégia kialakítását, mely ösztönzi a felhasználókat a márka felkeresésére és közösségéhez való csatlakozásra. Elvégre a felfedezés öröme és az egyedi csoporthoz való tartozás élménye örök.

4 – Tartalom és látvány

Arra már sokan rájöttek, hogy a kommunikáció sikerességének egyik alappillére az informatív és szórakoztató tartalom. Emellett 2012 érdekes fejleménye volt, hogy előretörtek az olyan oldalak és alkalmazások, melyek képmegosztáson alapulnak. Mindazt, amit nehéz szavakba foglalni, például az Instagram és a Pinterest segítségével könnyen meg lehet mutatni. Ezt a márkáknak érdemes kihasználni.


5 – Branded Content

A tartalomgenerálásban az adja a plusz értéket, ha a márka megfelelő helyen és módon tud megjelenni. Olyan tartalmakkal szolgál, melyekben nagy szerepet kap maga a termék, azonban valami pluszt is ad. Az olyan kommunikációé a jövő, mely nem erőltetett, mégis közvetíti azokat az értékeket, melyek a márka számára fontosak. Ami elengedhetetlen, az a tiszta stratégia és a kreatív koncepció.
 

Gergely Dóra
(reklámipar)